Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 04/11/2025

1. Responsable du traitement

Nom commercial : AJ Ramonage
Forme juridique :  SAS, société par actions simplifiée
Siège social : 210 ROUTE DE MOSSOUX 88380 ARCHETTES

Téléphone : 06 87 61 81 48
E-mail : aj.ramonage@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons, avec votre consentement ou lorsque cela est nécessaire pour l’exécution de nos prestations, les données suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (si indiquée)

• Données liées à votre demande (type de prestation, appareil, localisation)

• Données de navigation sur le site (via cookies et outils d’analyse)

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

• Vous répondre suite à votre formulaire, demande de devis ou prise de rendez-vous

• Assurer l’intervention (ramonage, entretien, dépannage) et la facturation

• Gérer la relation client et les obligations légales (certificat de ramonage, etc.)

• Améliorer notre site et notre service

• Vous envoyer, si vous y consentez, des informations commerciales ou des offres

4. Bases légales du traitement

Les traitements reposent principalement sur :

• Votre consentement (ex : formulaire de contact)

• L’exécution d’un contrat ou la prise de mesures pré‐contractuelles

• Nos intérêts légitimes (amélioration du service, gestion client)

5. Conservation des données

• Les données liées aux demandes/devis sont conservées pendant 3 ans après clôture de la prestation.

• Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales.

• Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

6. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Le fonctionnement technique du site (cookies essentiels)

• L’analyse de l’audience et de la navigation

• La personnalisation de l’expérience (si applicable)

Pour plus d’informations sur notre usage des cookies, vous pouvez consulter notre page « Paramètres de cookies ».
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7. Partage des données et transferts

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données :

• Avec les prestataires nécessaires (hébergement, facturation)

• Si la loi nous y oblige (ex : demande judiciaire)
  En cas de transfert hors de l’Union européenne, nous nous assurons que les garanties requises sont en place.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable :

• Droit d’accès aux données vous concernant

• Droit de rectification des données inexactes

• Droit à l’effacement (sous réserve des obligations légales)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit d’opposition (si traitement basé sur nos intérêts légitimes)
  Pour exercer ces droits, merci de nous contacter à : aj.ramonage@gmail.com

10. Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.